Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta marki Rapid

Region Warszawa (mazowieckie)
Opis oferty

Feel Good About Us:

 

With strong brands and innovative products, our business is focused on helping people feel good physically and mentally while working.

 

You could be reducing wrist strain with a keyboard and mouse from KENSINGTON; supporting your mind and body with a laptop riser, seat cushion and file folder from LEITZ or maybe taking a relaxing break with a gaming controller from POWER A. Perhaps you are clearing your clutter with shredder from REXEL and storage boxes from ESSELTE or using a glue or nail gun from RAPID to create your next home project. Whatever products you are using, you will move forward and feel good with ACCO Brands.

 

With annual revenues of $1.8 Billion, the power of our brands, our unmatched global customer reach, and our strategic market strengths put us in a position to achieve global leadership and growth.

 

Joining ACCO Brands is joining a long history of industry leadership and innovation; focused on delivering exceptional value to our customers by providing unique, cutting-edge, branded products.

 

Sustainability

 

ACCO Brands Europe has been working on taking care of tomorrow for many years and this was highlighted by the award of the EcoVadis Bronze Medal. The award places ACCO Brands Europe in the top 24% of companies rated by the highly reputed system and recognizes our continuous sustainability efforts.

 

 

Equal Opportunity Employer

 

At ACCO Brands, we are committed to providing an environment of fairness and mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and team members without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, physical and mental disability, and any other characteristic protected by applicable law. We believe that a diverse and inclusive work environment is critical to our success as a global company, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool.

 

More information about moving forward and feeling good with ACCO Brands can be found at www.accobrands.com and at ACCO Brands Europe.

Responsibilities

 

  • Obsługa klientów B2B na najwyższym poziomie;
  • Udzielanie fachowych porad naszym klientom dotyczących asortymentu produktów, dostępności i statusu zamówień;
  • Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów w systemie;
  • Udział w procesach planowania popytu i prognozowania w celu zapewnienia dostępności produktów dla klientów;
  • Zarządzanie dokumentacją i procesami (nadzorowanie aktualizacji cenników, sprawdzanie poprawności danych w systemach, zapewnianie zgodności procesów z umowami centralnymi);
  • Koordynowanie procesu rozpatrywania reklamacji;
  • Ścisła współpraca w języku angielskim z zespołami sprzedaży, logistyki i marketingu w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta;
  • Przygotowywanie ofert handlowych;
  • Analizowanie danych z rynków Europy Wschodniej, przygotowywanie raportów i podsumowań oraz rekomendowanie działań w oparciu o analizę biznesową i obserwacje rynku;
  • Wspieranie rozwoju portfela poprzez organizowanie i monitorowanie skuteczności działań sprzedażowych;
  • Organizowanie udziału w targach, lokalnych i międzynarodowych spotkaniach sprzedażowych oraz innych projektach wspierających działalność biznesową.

Expectations
  • Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży do klienta B2B;
  • Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2);
  • Dobra znajomość pakietu MS Office 365 (w szczególności MS Excel i PowerPoint);  
  • Dobrze rozwinięte umiejętności organizacyjne (efektywne zarządzanie czasem, ustalanie priorytetów zadań i dotrzymywanie terminów);
  • Samodzielność w wykonywaniu zadań;
  • Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, determinacja w działaniu i orientacja na cel;
  • Znajomość systemu SAP będzie dodatkowym atutem.
OFFERS
  • Stałe zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
  • Realny wpływ na rozwój marki Rapid;
  • Samodzielne stanowisko pracy;
  • Praca w zgranym, wspierającym zespole;
  • Możliwość codziennego używania języka angielskiego;
  • Elastyczne godziny pracy (7:00 - 9:00);
  • Praca hybrydowa (2 dni pracy w biurze + 3 dni pracy zdalnej);
  • Brak dress code'u;
  • Dofinansowanie do zajęć sportowych;
  • Prywatna opieka medyczna;
  • Dofinansowanie do kursów języków obcych;
  • Dofinansowanie do szkoleń i kursów zawodowych;
  • Ubezpieczenie na życie;
  • Produkty firmowe po obniżonych cenach;
  • Imprezy integracyjne;
  • Program polecania pracowników;
  • Inicjatywy charytatywne.

Data ostatniej modyfikacji czwartek, 28 sierpnia 2025